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促发展扬优势 提升旅游“软实力”

作者: 广州旅游 发布时间: 2020年03月11日 13:48:45

促发展扬优势 提升旅游“软实力”


  去年,雅安市文化体育和旅游局依据《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定办法》《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级达标条件》,开展了2019年“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作。

  日前,市文体和旅游局发布了经验收复核达标的2018年度四金级及以上“金熊猫”旅游服务质量等级单位名单和新评定达标的 2019年度四金级及以上“金熊猫”旅游服务质量等级单位名单。这标志着2019年度雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作圆满完成。

  据了解,今年的“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作也将随后开启。

  以“金熊猫”品牌形象满足旅游市场需求

  2月25日,市文体和旅游局的邮箱里收到了一封来信。信中说道:“我在景区看到了雅安‘金熊猫’旅游服务质量等级评分标准,入手入心入脑……”短短的几句话,显示着雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定早已深入人心,并取得了较好的成效。

  雅安是四川大熊猫栖息地核心区和大熊猫国家公园重要区域,为抢抓大熊猫文化和大熊猫品牌,雅安市提出,以大熊猫文化为内核,搭建大熊猫生态保护、大熊猫文化研究、大熊猫文化利用的国际平台,加快提升雅安旅游发展核心竞争力,着力将旅游业培育成为全市的支柱产业。2017年,雅安市率先编制《雅安市“金熊猫”旅游服务质量划分与评定》系列地方标准,标准涵盖住宿、餐饮、购物、景区景点、交通、康体娱乐6个子标准。开展“金熊猫”旅游服务质量等级评定,是市委、市政府努力推动的一项工作,也是雅安市旅游业发展工作在全省的一项创新成果。

  2018年4月,雅安市正式拉开“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作帷幕。自此,评定工作每年进行一次,评选活动不收取任何费用。雅安市行政区域内证照齐全、正式开业一年及以上的各类旅游经营单位,均可申报参加评定。

  2019年,雅安市共有31家涉旅企业申报雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定。在此次评定中,以住宿、餐饮企业、旅游景区景点为主。

  在评定阶段,相关部门负责人及相关专家走进雅安市多个酒店、饭店、景区景点等进行专业评定。评定内容包括基础设施、文化特色、安全管理、服务质量等方面,通过制定标准、实施标准和对标准实施情况的监督检查,加强管理,规范市场,提高质量,增进效益,促进旅游业全面发展。同时,从旅游市场的实际需求出发,满足游客需求,满足旅游市场需要,进一步提升雅安市涉旅企业的服务质量。

  据悉,评定级别从一金级“金熊猫”到五金级“金熊猫”,金熊猫级别越高表示旅游服务质量等级越高。一金级、二金级、三金级“金熊猫”旅游服务场所是规范级旅游服务单位;四金级“金熊猫”旅游服务场所是示范级旅游服务单位;五金级“金熊猫”旅游服务场所是标杆级旅游服务单位。

  提档升级抢占高地 提升旅游竞争力

  提升“标准化”“特色化”旅游服务,是打造品牌化旅游形象的有力抓手。雅安市不少涉旅企业提升基础设施,抢占旅游市场品牌制高点,提升雅安旅游核心竞争力,为雅安发展全域旅游助力。

  坐落在雨城区张家山上的倍特星月宾馆,环境优美、服务品质优良,住宿条件舒适。2018年,倍特星月宾馆被“金熊猫”旅游服务质量等级评定为住宿服务类五金级。为进一步提升品质,保持核心竞争力,满足宾客日益增长的消费需求和承担雅安市重大接待任务,宾馆进行了升级改造。

  提档升级后的宾馆更具风格。雅致的环境布置让人赏心悦目,进一步强化了宾馆品牌形象,提升了雅安在住宿服务方面的“软实力”。

  2019年,碧峰峡景区被评定为景区景点服务类五金级。今年1月,碧峰峡景区被确定为国家5A级旅游景区。
 

促发展扬优势 提升旅游“软实力”

造型新颖的景区厕所

  不断地完善,让碧峰峡景区的各项设施更加完美、服务更加优良、旅游体验更加丰富。

  碧峰峡对景区厕所进行改建和新建。景区先后改建旅游厕所21座,并体现出融厕入景、智能体验、节能环保、星级服务、创意设计五大亮点,而其中最具代表性的就是碧峰峡云海厕所。