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顾俊发:旅游企业如何共同承担疫情防控的社会

作者: 广州旅游 发布时间: 2020年03月10日 11:36:50

3月6日,由中国旅游研究院、中国旅游景区协会、中国游艺机游乐园协会联合主办的旅游景区振兴合作机制第一次线上研讨会召开,中国游艺机游乐园协会会长、中国旅游景区协会会长、华侨城集团总经理姚军,中国旅游研究院院长戴斌率主办方团队,以及来自中国旅游集团、中国电信、中国联通、中国动漫集团、财政部财政科学研究院、华侨城集团、华强方特集团、海昌海洋公园、融创文旅集团、恐龙园文旅集团、苏州高新旅游产业集团等企业、机构的代表和媒体记者约500人参加了会议。

会上,苏州高新旅游产业集团董事长顾俊发先生发表了以“旅游企业如何共同承担疫情防控的社会责任”为主题的演讲,以下是演讲全文。

大家下午好!我是苏州高新旅游集团的顾俊发。我们前身是苏州乐园,目前业务板块涉及主题乐园、酒店、景区等。今天和大家交流的主题是,“旅游企业如何共同承担疫情防控的社会责任”。

面对疫情,旅游行业需要做好的其实是两大核心问题:一是疫情期间如何防控管理?二是疫情之后如何恢复经营?把这两个做好,都是在承担起社会责任。

01
疫情期间,旅游企业如何承担社会责任

旅游行业在疫情期间其实承担了很多。不少酒店被临时用作隔离点,有的远离人口密集区的景区、改造成隔离区域,我们的许多工作人员其实就是防疫一线人员。最近企业陆续复工,很多酒店还提供了餐饮外送服务。像我们集团还成立了“党员青年突击队”,党员和年轻干部投身到志愿者和社区一线工作中,还有企业鼓励在家轮休的员工支援生产防疫物资和生活必需品的工厂,这些都是旅游企业在承担抗疫一线的社会责任。

目前疫情转入“防控型复工”新阶段,上周不少景点景区也陆续开放了,我们一定要做好风险管控、确保“零病例”,不能给政府带来压力、给游客带来恐慌,不然对整个行业都是灾难性的二次打击。

具体的,公司方面要成立专项小组、健全应急机制、主动宣传引导;员工方面要做好健康监测、开展知识培训、严格规范上岗;景区方面要加强公共卫生、强化游览管理、确保设备安全;游客方面要加强人员防护、落实实名登记、严控游客流量。另外,要加强与主管部门联动、做好信息上报和应对处置。

02
疫情过后,旅游企业如何快速恢复旅游产业

旅游是“诗和远方”,是能够给困在家中的人带来美好生活的向往和希望的。旅游景区恢复经营,不仅仅能提供就业、贡献经济上的税收,更能够给居民提供休闲娱乐的解决方案,提供心理上的支撑。

因此,面对疫情期间的至暗时刻,信心就是黄金。我们要有信心,才能稳定军心,游客才能放心。这样的信心,可以用来战胜疫情;这样的信心,可以给旅游以外的其他行业树立榜样,增强全社会的市场信心。

旅游行业的上下游联系很紧密。旅游行业要承担共同而有区别的社会责任,特别是国有企事业单位,加快复工和项目建设的同时,也可以切实帮助到产业链下游及合作的中小微企业获得经营和项目分包的机会,可以共享产业生态的恢复。

当然,我们要逐步恢复经营,欲速则不达,不能急于求成还是要分步、分批,慢慢来恢复。前面慢慢来,后面比较快。要未雨绸缪、把握趋势、提前布局、灵活应对。趁着恢复过渡期提升品质、创新产品、振兴行业,来满足人民日益增长的对美好生活的需要。

旅游行业很特别,是逆向流通的。游客把异地创造的财富带到了本地,带动了当地经济发展;我们又是顺风的,其他行业好,那么旅游也肯定好。所以,虽然有时候有竞争,但旅游行业本质上不是“零和博弈”,而是可以共同发展的“生态圈”。今天我们这么多机构达成振兴合作机制,就是希望“众人拾柴火焰高”、把旅游进一步做大。

昨天已经是惊蛰了,万物复苏。我们一定要确保思想不乱、队伍不散、工作不断,要贡献力量、严控风险、共享产业生态、树立社会榜样,我们有信心一定能共同承担防疫社会责任、期待在春天里共同复苏。

祝大家身体健康!谢谢!